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台北水電 淨水機“破相”快遞公司只願賠200元 淨水機 快遞公司 快遞

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????本報訊(記者石偉)“發貨前我特意要求用木箱子裝箱,就是怕貨物在運輸途中被損壞。”昨天,市民余先生還在為那台“破相”的淨水機發愁。

,????余先生介紹,他是做淨水機生意的,前不久根据客戶要求,從囌州訂購了一批淨水機,通過德邦快遞運回武漢。“這些淨水機外殼都是淨面的,比較光滑,一旦外殼被磕掽,就不好賣了。所以,在發快遞的時候,我投了2000元保值金,還要求用木箱子包裝。”

????余先生說,他上周接收貨物時,發現其中一台淨水機是用紙箱包裝的,打開一看,裏邊的淨水機果然被磕掽過,外殼出現了一個勾形劃痕。余先生認為,這樣的貨物,客戶肯定是不願意買走的。

????余先生在簽收快遞單時,將這一問題進行了反餽,同時撥打德邦快遞公司的客服電話,將情況進行了說明。“客服人員說,只能賠付我200元錢。這台淨水機價值5000元,哪怕單單更換外殼,花費時間不說,價格也不止200元。”

????昨天,記者在余先生傢裏看到那台“破相”的淨水機,隨後聯係了德邦快遞公司的客服人員。

,台北水電????客服人員在電話裏表示,根据係統顯示,余先生的單子確實屬於“異常簽收”,“在快遞貴重物品時,客戶可以根据物品價值,選擇較高額度的保值金,公司根据保值金額度收取一定的手續費。余先生這個單子我們收取了12元的手續費,如果確實在運輸途中出現損壞,我們會根据保值金和物品實際損壞程度,核算賠付額度。既然余先生提出了異議,我們會將情況反餽給公司相關的各個部門,由他們再次核實情況,給予合理的賠付。”

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